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固定客が増えてきたら?キャバ嬢がさらに売上げを伸ばすお客管理の方法

   

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キャバクラ嬢として働きだして指名客等の固定してきてくれるお客が来てくれるようになってきて収入も徐々に増えてくる時期です。

その際にはキャバクラ嬢としてはのほほんとしていてはやっぱり伸びなくなります。

固定客が増えてきたらした方がいい事や、やってはいけないNGなんかをシェアします。

固定客が増えてきたら?

まずは顧客を分析

固定客が増えてきたらさらに売上げをのばすための営業をしなければなりません。そうしなければやっぱりトップキャストまでは厳しい道になります。

そのためまずは現在定期的に決まってきてくれている顧客について調べてみましょう。
そしてまとめましょう。

人によってやり方は違いますが、多かれ少なかれお客様の傾向によって営業方法を変えていくといった事をしています。

顧客管理のやり方

まずは私のやり方をご紹介します。

名刺を管理していると思いますが、pcやスマホで管理した方が楽チンです。
いまは無料で様々な名刺管理のアプリがありますのでそーいうのを利用します。

CamCard Liteというソフトが便利です。

パッと写真を撮るだけで文字を認識してくれます。

お客様の誕生日や来店した日付、SNSアカウントやちょっとしたメモ調かわりになる機能等どんどん追加していけます。

私はスマホでしてましたが、PCでエクセルで管理してもいいし紙でもいいです。とにかく情報を書いてまとめておく事が重要です。

 

チェックすべき5項目

まとめておくチェック項目は人によって自由ですが必ずまとめておきたいチェック項目は5つあります。

  • どれくらいの感覚で来店するのか?(週何回とか)
  • 曜日は決まっているか?(毎週金曜日にくるとか、土日にも来るお客なのか?)
  • 来店時間
  • どのくらいお金を使ってくれるお客なのか?
  • 支払い(自腹?経費?)

ここは押さえておく事が重要です。要はお客様の様々な情報を知っておく事で営業方法がわかるんです。

支払った金額まで?と思うかもしれませんが重要です。

あまりお小遣いが無くて少しの金額で来てくれるお客様にシャンパンをおねだりしたらどうおもうでしょうか?

毎週金曜日にしかこないお客様に「月曜日にお客が少ないから来て?」と営業メールを送ってもきてくれません。

いや、もしあなたの事が気に入っていたら来てくれるかもしれません。ですがかなり無理をして来てくれるんでしょう。

それはやっぱり精神的な負担になってしまうんです。徐々に大変になりあなたの元を離れていって他のキャバクラにいってしまうでしょう。

もっと気楽に楽しめるお店に。。。

無理をさせてしまう営業はお客様の負担になってしまいます。

 

お客の情報チェックのやり方

私は働きながらいつも小さめの手帳にメモります。多分しっかりと書く事はなかなか仕事をしながら出来ないので、メモ的に書き込んでいきます。

重要なお金を使ってくれる太客の場合にはしっかりと書いておきたいかもしれません。そんな時にはトイレに行って書き込みます。

めっちゃくちゃ忙しくてそんな暇もなければ仕事が終わった後や、自宅に帰ってからでも覚えている範囲で書き込んでいけばいいんです。

1番ダメなのは次の日に書く事です。

絶対めんどくさくて続かないですので、その日のうちにメモっておく習慣をつけましょう。

会話の内容や盛り上がった話題なんかも書いておくと便利です。
次の来店時にサラッとその話題に触れる事も出来ますし、印象も良くなりますしね!

 

まとめ

いかがでしたでしょうか?

お客様に無理をさせてしまう営業はやめましょう。その為にはお客様の事を細かければ細かいだけ情報はメモっていた方がいいですよ!

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